Política de frete

Política de Frete e Entrega — Castelo Infantil

Na Castelo Infantil, trabalhamos para garantir que seu pedido chegue com segurança e no menor prazo possível.

1. Prazo de Processamento

Após a confirmação do pagamento, o pedido passará por um processo de separação, embalagem e despacho.

O prazo para processamento do pedido é de 1 a 5 dias úteis.

2. Prazo de Entrega

Por trabalharmos com fornecedores nacionais e internacionais através do modelo de dropshipping, o prazo estimado de entrega é de:

  • 7 a 25 dias úteis após o envio do pedido.

Em períodos de alta demanda, promoções, feriados ou fatores externos, esse prazo poderá sofrer alterações.

3. Rastreamento do Pedido

Todos os pedidos possuem código de rastreamento.

O código será enviado para o e-mail cadastrado pelo cliente em até 7 dias úteis após a confirmação do pagamento.

4. Custos de Frete

O valor do frete será calculado automaticamente no momento da compra, podendo variar de acordo com:

  • Região de entrega;
  • Peso do produto;
  • Quantidade de itens adquiridos;
  • Promoções de frete vigente.

Em alguns casos, a Castelo Infantil poderá oferecer frete grátis promocional.

5. Entregas Não Realizadas

Caso a entrega não seja concluída devido a:

  • Endereço incorreto ou incompleto;
  • Ausência do destinatário;
  • Recusa no recebimento;

o cliente poderá ser responsável pelos custos de um novo envio.

6. Possíveis Atrasos

A Castelo Infantil não se responsabiliza por atrasos causados por:

  • Greves;
  • Problemas climáticos;
  • Fiscalizações alfandegárias;
  • Alta demanda logística;
  • Eventos de força maior.

7. Pedidos Separados

Caso o cliente adquira mais de um produto, os itens poderão ser enviados separadamente, conforme disponibilidade dos fornecedores e centros logísticos.

8. Taxas e Tributos

Em raros casos, pedidos internacionais poderão sofrer tributação alfandegária.

Quando aplicável, a responsabilidade pelo pagamento das taxas poderá ser do cliente, conforme legislação vigente.

9. Confirmação de Dados

É responsabilidade do cliente preencher corretamente todas as informações de entrega no momento da compra.

Dados incorretos poderão gerar atrasos ou impossibilidade de entrega.

10. Contato

Em caso de dúvidas sobre o envio do seu pedido, entre em contato com nossa equipe:

E-mail: suporte@casteloinfantil.com
Horário de atendimento: Segunda a Sexta, das 09h às 18h.

Ao realizar uma compra em nossa loja, o cliente declara estar de acordo com esta Política de Frete e Entrega.